Ostatnia aktualizacja: 9 września 2026
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług serwisowych świadczonych przez VNT Digital (dalej: "Serwis") z siedzibą przy ul. Warszawskiej 17/18 w Bydgoszczy oraz zasady korzystania z serwisu internetowego VNT.digital. Regulamin sporządzono zgodnie z przepisami ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
Zlecenia przyjmowane są osobiście w warsztacie, telefonicznie pod numerem +48 791 330 615 lub za pośrednictwem formularza na stronie internetowej. Przyjęcie roweru do serwisu potwierdzone jest dokumentem przyjęcia zawierającym opis stanu roweru i wstępny zakres zlecenia.
Przed przystąpieniem do jakichkolwiek prac Serwis przeprowadza bezpłatną diagnozę techniczną. Po diagnozie Klient otrzymuje wycenę. Prace rozpoczynają się wyłącznie po pisemnej lub ustnej akceptacji wyceny przez Klienta.
Serwis zobowiązuje się do realizacji zlecenia z należytą starannością, przy użyciu właściwych narzędzi i materiałów. Orientacyjny termin realizacji podawany jest przy przyjęciu zlecenia. Serwis informuje Klienta o gotowości roweru do odbioru drogą SMS lub telefonicznie.
W przypadku odkrycia podczas naprawy dodatkowych usterek nieuwzględnionych w pierwotnej wycenie, Serwis kontaktuje się z Klientem przed rozszerzeniem zakresu prac. Dodatkowe prace wykonywane są wyłącznie za zgodą Klienta.
Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami orientacyjnymi. Ostateczna cena ustalana jest po diagnozie i akceptowana przez Klienta przed rozpoczęciem prac. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny części zamiennych podawane są oddzielnie od ceny robocizny.
Płatność za usługę realizowana jest przy odbiorze roweru. Serwis wystawia dokument potwierdzający wykonanie usługi i przyjęcie płatności.
Klient zobowiązany jest do odbioru roweru w terminie do 14 dni od powiadomienia o gotowości. Po upływie tego terminu Serwis może naliczyć opłatę za przechowanie w wysokości ustalonej w cenniku. Rower wydawany jest osobie, która go oddała do serwisu lub osobie przez nią upoważnionej.
Klient ma prawo do reklamacji usługi w terminie 14 dni od odbioru roweru, jeśli stwierdzi wady wykonania naprawy. Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres [email protected] lub osobiście w warsztacie. Serwis rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
Konsumentom przysługuje rękojmia za wady na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Serwis nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi.
Serwis odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi z winy Serwisu, w szczególności za uszkodzenia roweru powstałe podczas naprawy. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia istniejące przed przyjęciem roweru, udokumentowane w protokole przyjęcia. Odpowiedzialność Serwisu ograniczona jest do wartości rynkowej roweru w chwili jego przyjęcia.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej oraz przepisami RODO. Podanie danych osobowych niezbędnych do realizacji zlecenia jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie usług.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług strony będą starały się rozwiązać polubownie. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zaktualizowanego dokumentu na stronie internetowej.